1. Ihr Widerrufsrecht

1.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Eine formlose Mitteilung per E-Mail ist ausreichend.

1.3 Wahrung der Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

2.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Banküberweisung oder PayPal), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2.2 Rücksendefrist

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

2.3 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden je nach Größe und Gewicht der Ware auf maximal etwa 50 Euro geschätzt. Bei sperrigen Gütern wie Großgeräten (z. B. Waschmaschinen, Kühlschränken, Herden) können die Rücksendekosten höher ausfallen.

Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um den Nachweis der Rücksendung zu gewährleisten.

3. Rücksendeprozess

4. Zustand der zurückgesandten Ware

4.1 Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie können die Ware wie im Ladengeschäft üblich prüfen und ausprobieren, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Vermeiden Sie jedoch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung.

4.2 Originalverpackung

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, da wir nur Waren in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücknehmen können. Bei Beschädigungen durch unsachgemäße Verpackung müssen wir Ihnen möglicherweise eine Wertminderung in Rechnung stellen.

4.3 Vollständigkeit

Bitte senden Sie die Ware vollständig zurück, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Dokumente. Fehlende Teile können zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell angefertigte oder eingebaute Elektrogeräte)
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

6. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Wichtig: Bitte frankieren Sie Ihr Rücksendepaket ausreichend. Unfreie oder unfrei zurückgesendete Waren werden nicht angenommen.

7. Gesetzliche Gewährleistung

7.1 Mängelansprüche

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Bei einem Mangel können Sie zunächst Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

7.2 Meldung von Mängeln

Sollten Sie einen Mangel an der Ware feststellen, melden Sie diesen bitte unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels an:

E-Mail: kontakt@bassetelectromenager.com

Telefon: +33 3 85 81 13 61

Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

8. Bearbeitungszeit und Erstattung

8.1 Prüfung der Retoure

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware auf Vollständigkeit und Zustand. Dieser Vorgang dauert in der Regel 2–3 Werktage.

8.2 Rückerstattung

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, jedoch erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte (Banküberweisung oder PayPal). Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bzw. Zahlungsanbieter 3–5 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift sichtbar ist.

8.3 Benachrichtigung

Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald:

• Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Die Prüfung der Ware abgeschlossen ist
• Die Rückerstattung veranlasst wurde

9. Fragen zur Rückgabe?

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.